Vergleich
Voiceflow
Vergleich der KI-Telefonie-Lösungen: BEK-Agent und Voiceflow im Überblick.
BEK-Agent vs. Voiceflow
Ein objektiver Vergleich der beiden Plattformen – mit Fokus auf Telefonie, Nutzerfreundlichkeit, Integration, Sicherheit, Skalierbarkeit und Flexibilität. Erfahre, warum BEK-Agent die beste Wahl für Unternehmen im DACH-Raum ist.
Übersicht
| Feature | BEK-Agent | Voiceflow |
|---|---|---|
| Telefonie-Fokus | Speziell für KI-Telefonie entwickelt, Outbound & Inbound, Batch-Anrufe, Rufweiterleitung | Fokus auf Chat- und Voicebots, keine native Telefonieplattform |
| DSGVO-Konformität | Ja, Server in Deutschland, volle Transparenz, regelmäßige Audits | Unklar, meist US-Server |
| No-Code-Editor | Intuitiver KI-Builder, Drag & Drop, keine Programmierkenntnisse nötig | No-Code, aber Fokus auf Chatbots |
| Integrationen | Webhook, HTTP Request & E-Mail-Benachrichtigung direkt im Dashboard, Custom Integrationen (Enterprise), keine Programmierkenntnisse nötig | API, viele Integrationen, aber keine native Telefonie-API |
| Wissensbasis (RAG) | Integriert, eigene Dateien uploadbar | Möglich, aber technisch komplex |
| Mehrsprachigkeit | 30+ Sprachen, einfach konfigurierbar | Möglich, Entwickleraufwand |
| Sicherheit & Compliance | Enterprise-Grade Security, Audit-Trails, Einwilligungsmanagement | Entwicklerverantwortung |
| Skalierbarkeit | Hunderte parallele Anrufe, automatische Skalierung | Hoch, aber für Chatbots optimiert |
| Benutzerfreundlichkeit | Komplett ohne Code, Onboarding & Support | No-Code, aber komplexe Voiceflows |
| Preisstruktur | Flexible Pakete, transparente Kosten, keine versteckten Gebühren | Pay-as-you-go, variabel |
| Support | Deutscher Support, persönliche Beratung, Onboarding | Community, Entwickler-Support |
| Customizability | Agenten, Stimmen, Workflows, individuelle Integrationen | Sehr hoch, aber technisch |
| Telefonnummern | Einfach buchbar, Bereitstellung i.d.R. innerhalb von 24h | Nicht enthalten |
| Agenten-Katalog / Marktplatz | Katalog mit KI-Agenten für verschiedene Rollen, sofort einsetzbar | Nicht vorhanden |
| Anrufliste & Statistiken | Übersichtliche Anrufliste, Echtzeit-Statistiken, einfach exportierbar | Nicht enthalten |
| Batch-Anrufe | Ja, einfaches Hochladen und Starten von Massenanrufen | Nicht enthalten |
| Alle Anbietergebühren inklusive | Ja, inkl. internationale Anrufe, Sprachmodell, Spracherkennung, Sprachsynthese, RAG, eigene Nummer als Caller ID, unbegrenzte parallele & KI-gestützte Anrufe | Variabel, oft Zusatzkosten |
| Kostenlose Rufweiterleitung | Ja, ohne Aufpreis | Nicht enthalten |
| KI-generierte Tags | Automatische Tags für jeden Anruf | Nicht vorhanden |
| Mobile App | Eigene App, alle Anrufe unterwegs einsehbar | Nicht vorhanden |
| Onboarding-Meeting | Persönliches Onboarding-Meeting inklusive | Nicht Standard |
| Priority Support | Priorisierter Support für Kunden | Nicht vorhanden |
| Latenz | Meist unter 2000 ms (maximal 2000 ms) | Variabel |
| Enterprise: Unbegrenzte Möglichkeiten | Unbegrenzte Agenten, garantiertes SLA, dedizierter Account Manager, maßgeschneiderte Lösung, Kontakt zum Sales-Team | Eingeschränkt, Entwicklerfokus |
Warum BEK-Agent?
- Telefonie-First: Speziell für KI-Telefonie entwickelt, mit allen relevanten Features für Outbound & Inbound.
- Rechtssicherheit & Datenschutz: Volle DSGVO-Konformität, deutsche Server, transparente Prozesse.
- Einfache Bedienung: No-Code-Editor, Webhook, HTTP Request, E-Mail-Benachrichtigung – sofort startklar, keine Entwickler nötig.
- Funktionsvielfalt: Von RAG-Wissensbasis über Multi-Language bis zu Custom-Integrationen.
- Skalierbarkeit: Hunderte parallele Anrufe, flexible Pakete, Enterprise-Optionen.
- Transparenz: Klare Preisstruktur, Kennzeichnungspflicht umgesetzt, keine versteckten Kosten.
- Support: Persönliche Ansprechpartner, schneller deutschsprachiger Support.
- Mobile App & Marktplatz: Alle Anrufe unterwegs einsehbar, sofort einsetzbare Agenten für verschiedene Rollen.
Fazit
BEK-Agent ist die optimale Lösung für Unternehmen, die Wert auf professionelle KI-Telefonie, Datenschutz, Flexibilität, Rechtssicherheit und Enterprise-Optionen legen. Die Plattform ist speziell für die Anforderungen im DACH-Raum entwickelt und bietet zahlreiche Funktionen, die bei internationalen Chatbot-Plattformen wie Voiceflow nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind.
Weitere Vergleiche mit anderen Anbietern folgen in dieser Sektion.