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Automationen & Webhooks in BEK-Agent

Automatisiere Abläufe und verbinde deinen BEK-Agenten mit externen Systemen – ganz ohne Programmierkenntnisse!

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Wie funktionieren Automationen & Webhooks?

  • After-Call Automationen: Diese werden nach Abschluss jedes Anrufs automatisch ausgeführt. Du kannst Aktionen wie E-Mail-Benachrichtigungen oder Datenübertragungen an externe Systeme (z.B. CRM) via HTTP-Request definieren. Nutze Platzhalter für dynamische Anrufdaten.
  • Webhook für Anrufstart: Richte Webhooks ein, um Anrufe durch externe Systeme (z.B. dein CRM) zu initiieren.

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Pro-Tipp für Integrationen

Nutze die “HTTP Request” Automation, um deinen BEK-Agenten mit tausenden von Apps über Plattformen wie Zapier, Make.com (ehem. Integromat) oder n8n.io zu verbinden. So kannst du z.B. Anrufdaten an dein CRM senden, Aufgaben in Projektmanagement-Tools erstellen, SMS-Benachrichtigungen verschicken und vieles mehr!

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After-Call Automation anlegen

  1. Klicke im Bereich “Tools” auf After-Call Automation
  2. Definiere die gewünschte Aktion (z.B. HTTP-Request, E-Mail, etc.)
  3. Nutze Platzhalter für dynamische Werte aus dem Anruf (siehe Formular)
  4. Speichere die Automation – sie wird ab sofort nach jedem Anruf automatisch ausgeführt

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Beispiele für Automationen

  • Sende eine E-Mail mit Gesprächszusammenfassung nach jedem Anruf
  • Übertrage Anrufdaten automatisch an dein CRM
  • Erstelle Aufgaben in Tools wie Asana, Trello oder Monday.com
  • Versende SMS-Benachrichtigungen an dein Team
Mit Automationen & Webhooks machst du deinen BEK-Agenten noch leistungsfähiger und sparst Zeit durch clevere Automatisierung!

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Immer aktuell: Changelog

Entdecke die neuesten Innovationen und Verbesserungen rund um Automationen und Workflows im offiziellen BEK-Agent Changelog.

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Schneller Support: BEK-Agent Reddit Community

Du hast Fragen oder brauchst schnelle Hilfe? Stelle deine Frage direkt in unserer Community auf Reddit – dort bekommst du meist innerhalb kürzester Zeit Unterstützung vom Team und anderen Nutzern!