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Bestehende Nummer weiterleiten

Leite Anrufe von deiner bestehenden Telefonnummer direkt an deinen BEK-Agenten weiter – so kannst du deinen KI-Telefonassistenten nutzen, ohne eine neue Nummer kaufen zu müssen.

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Einführung

Die Weiterleitung bestehender Nummern ist ideal, wenn du bereits eine Telefonnummer hast und diese für deinen BEK-Agenten nutzen möchtest. Die genaue Vorgehensweise hängt von deinem aktuellen Telefonanbieter und System ab.

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Arten der Rufumleitung

  • Absolute Rufumleitung: Alle Anrufe werden sofort weitergeleitet.
  • Bedingte Rufumleitung: Anrufe werden nur weitergeleitet, wenn du nicht erreichbar bist, nicht abhebst oder bereits telefonierst.

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Absolute Rufumleitung einrichten

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iOS

  1. Öffne die Einstellungen-App
  2. Tippe auf “Telefon”
  3. Wähle “Rufumleitung”
  4. Aktiviere “Rufumleitung” und gib unter “Weiterleiten an” die Nummer deines BEK-Agenten ein

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Android

  1. Öffne die Telefon-App
  2. Tippe auf die drei Punkte (⋮) für weitere Optionen
  3. Wähle “Einstellungen” > “Anrufe”
  4. Tippe auf “Rufumleitung” und wähle die gewünschte Option
  5. Gib die Nummer deines BEK-Agenten ein und bestätige
Hinweis: Die genauen Schritte können je nach Android-Version und Hersteller variieren.

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Bedingte Rufumleitung per GSM-Code

Du kannst die Rufumleitung auch direkt über den Ziffernblock deines Handys einrichten. Gib dazu den passenden Code ein (Zielnummer immer mit Ländervorwahl):
FunktionAktivierenDeaktivierenStatus prüfen
Nach Zeitspanne**61*Rufnummer*Zeit###61#*#61#
Bei Nichterreichbarkeit**62*Rufnummer###62#*#62#
Wenn besetzt**67*Rufnummer###67#*#67#
Alle bedingten Umleitungen**004*Rufnummer*Zeit###004#*#004#
Alle Anrufe sofort**21*Rufnummer###21#*#21#
Alle Umleitungen deaktivieren##002#
Beispiel: Du möchtest Anrufe nur dann weiterleiten, wenn nach 25 Sekunden niemand abhebt:
  • Code: **61*Rufnummer*25#
  • “Rufnummer” = Nummer deines BEK-Agenten (mit Ländervorwahl)
  • “25” = Wartezeit in Sekunden

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Alle GSM-Codes im Überblick

Hier findest du eine vollständige Übersicht aller GSM-Codes für Rufumleitungen – inklusive Spezialfälle für Fax, Datendienste und gleichzeitige/bedingte Umleitungen. Die Zielnummer immer mit Ländervorwahl eingeben!
FunktionAktivierenDeaktivieren/LöschenStatus prüfen
Sofortige Rufumleitung**21*Rufnummer###21#*#21#
Bei Nichtannahme des Anrufs**61*Rufnummer###61#*#61#
Zeitintervall zwischen 5 und 30 Sekunden (in 5 Sekunden-Intervallen) setzen bei Nichtannahme**61*Rufnummer*(05–30)#
Nichterreichbarkeit setzen**62*Rufnummer###62#*#62#
Rufumleitung, bei besetzt**67*Rufnummer###67#*#67#
Für Telefonie “Sofortige Rufumleitung” aktivieren**21*Rufnummer*11#
Für Telefonie “Bei Nichtannahme des Anrufs” aktivieren**61*Rufnummer*11#
Für Telefonie “Zeitintervall zwischen 5 und 30 Sekunden (in 5 Sekunden-Intervallen) setzen bei Nichtannahme” aktivieren**61*Rufnummer*(05–30)*11#
Für Telefonie “Nichterreichbarkeit setzen” aktivieren**62*Rufnummer*11#
Für Telefonie “Rufumleitung, bei besetzt” aktivieren**67*Rufnummer*11#
Für Faxdienste “Sofortige Rufumleitung” aktivieren**21*Rufnummer*13#
Für Faxdienste “Rufumleitung, bei besetzt” aktivieren**67*Rufnummer*13#
Für Datendienste “Sofortige Rufumleitung” aktivieren**21*Rufnummer*20#
Für Datendienste “Rufumleitung, bei besetzt” aktivieren**67*Rufnummer*20#
Gleichzeitiges Aktivieren aller Rufumleitungen; netz-/geräteabhängig**002*Rufnummer###002#
Gleichzeitiges Aktivieren aller bedingten Rufumleitungen; netz-/geräteabhängig**004*Rufnummer###004#
Gleichzeitiges Löschen aller bedingten Rufumleitungen; netz-/geräteabhängig##004#
Gleichzeitiges Löschen aller Rufumleitungen##002#
Einschalten bereits programmierter Rufumleitungen: Automatisch zur letzten Rufnummer*21#
Einschalten bereits programmierter Rufumleitungen: Nichtentgegennahme zur letzten Rufnummer*61#
Einschalten bereits programmierter Rufumleitungen: Nichterreichbar zur letzten Rufnummer*62#
Einschalten bereits programmierter Rufumleitungen: Besetzt zur letzten Rufnummer*67#
Einschalten bereits programmierter “bedingter Rufumleitungen” zur letzten Rufnummer; geräteabhängig*004#

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Wichtige Hinweise

  • Bei vielen Anbietern kannst du Rufumleitungen auch über die jeweilige App oder Website einrichten.
  • Prüfe nach dem Einrichten, ob die Weiterleitung wie gewünscht funktioniert.

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Extra-Tipp für Profis

Schau dir dieses Video für noch mehr Tipps zur Rufumleitung an: YouTube: Rufumleitung einrichten
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