Bestehende Nummer weiterleiten

Leite Anrufe von deiner bestehenden Telefonnummer direkt an deinen BEK-Agenten weiter – so kannst du deinen KI-Telefonassistenten nutzen, ohne eine neue Nummer kaufen zu müssen.

Einführung

Die Weiterleitung bestehender Nummern ist ideal, wenn du bereits eine Telefonnummer hast und diese für deinen BEK-Agenten nutzen möchtest. Die genaue Vorgehensweise hängt von deinem aktuellen Telefonanbieter und System ab.

Arten der Rufumleitung

Absolute Rufumleitung: Alle Anrufe werden sofort weitergeleitet.
Bedingte Rufumleitung: Anrufe werden nur weitergeleitet, wenn du nicht erreichbar bist, nicht abhebst oder bereits telefonierst.

Absolute Rufumleitung einrichten

iOS

Öffne die Einstellungen-App
Tippe auf “Telefon”
Wähle “Rufumleitung”
Aktiviere “Rufumleitung” und gib unter “Weiterleiten an” die Nummer deines BEK-Agenten ein

Android

Öffne die Telefon-App
Tippe auf die drei Punkte (⋮) für weitere Optionen
Wähle “Einstellungen” > “Anrufe”
Tippe auf “Rufumleitung” und wähle die gewünschte Option
Gib die Nummer deines BEK-Agenten ein und bestätige

Hinweis: Die genauen Schritte können je nach Android-Version und Hersteller variieren.

Bedingte Rufumleitung per GSM-Code

Du kannst die Rufumleitung auch direkt über den Ziffernblock deines Handys einrichten. Gib dazu den passenden Code ein (Zielnummer immer mit Ländervorwahl):

Funktion	Aktivieren	Deaktivieren	Status prüfen
Nach Zeitspanne	`*61Rufnummer*Zeit#`	`##61#`	`*#61#`
Bei Nichterreichbarkeit	`*62Rufnummer#`	`##62#`	`*#62#`
Wenn besetzt	`*67Rufnummer#`	`##67#`	`*#67#`
Alle bedingten Umleitungen	`*004Rufnummer*Zeit#`	`##004#`	`*#004#`
Alle Anrufe sofort	`*21Rufnummer#`	`##21#`	`*#21#`
Alle Umleitungen deaktivieren		`##002#`

Beispiel: Du möchtest Anrufe nur dann weiterleiten, wenn nach 25 Sekunden niemand abhebt:

Code: **61*Rufnummer*25#
“Rufnummer” = Nummer deines BEK-Agenten (mit Ländervorwahl)
“25” = Wartezeit in Sekunden

Alle GSM-Codes im Überblick

Hier findest du eine vollständige Übersicht aller GSM-Codes für Rufumleitungen – inklusive Spezialfälle für Fax, Datendienste und gleichzeitige/bedingte Umleitungen. Die Zielnummer immer mit Ländervorwahl eingeben!

Funktion	Aktivieren	Deaktivieren/Löschen	Status prüfen
Sofortige Rufumleitung	`*21Rufnummer#`	`##21#`	`*#21#`
Bei Nichtannahme des Anrufs	`*61Rufnummer#`	`##61#`	`*#61#`
Zeitintervall zwischen 5 und 30 Sekunden (in 5 Sekunden-Intervallen) setzen bei Nichtannahme	`*61Rufnummer*(05–30)#`
Nichterreichbarkeit setzen	`*62Rufnummer#`	`##62#`	`*#62#`
Rufumleitung, bei besetzt	`*67Rufnummer#`	`##67#`	`*#67#`
Für Telefonie “Sofortige Rufumleitung” aktivieren	`*21Rufnummer*11#`
Für Telefonie “Bei Nichtannahme des Anrufs” aktivieren	`*61Rufnummer*11#`
Für Telefonie “Zeitintervall zwischen 5 und 30 Sekunden (in 5 Sekunden-Intervallen) setzen bei Nichtannahme” aktivieren	`*61Rufnummer(05–30)11#`
Für Telefonie “Nichterreichbarkeit setzen” aktivieren	`*62Rufnummer*11#`
Für Telefonie “Rufumleitung, bei besetzt” aktivieren	`*67Rufnummer*11#`
Für Faxdienste “Sofortige Rufumleitung” aktivieren	`*21Rufnummer*13#`
Für Faxdienste “Rufumleitung, bei besetzt” aktivieren	`*67Rufnummer*13#`
Für Datendienste “Sofortige Rufumleitung” aktivieren	`*21Rufnummer*20#`
Für Datendienste “Rufumleitung, bei besetzt” aktivieren	`*67Rufnummer*20#`
Gleichzeitiges Aktivieren aller Rufumleitungen; netz-/geräteabhängig	`*002Rufnummer#`	`##002#`
Gleichzeitiges Aktivieren aller bedingten Rufumleitungen; netz-/geräteabhängig	`*004Rufnummer#`	`##004#`
Gleichzeitiges Löschen aller bedingten Rufumleitungen; netz-/geräteabhängig		`##004#`
Gleichzeitiges Löschen aller Rufumleitungen		`##002#`
Einschalten bereits programmierter Rufumleitungen: Automatisch zur letzten Rufnummer	`*21#`
Einschalten bereits programmierter Rufumleitungen: Nichtentgegennahme zur letzten Rufnummer	`*61#`
Einschalten bereits programmierter Rufumleitungen: Nichterreichbar zur letzten Rufnummer	`*62#`
Einschalten bereits programmierter Rufumleitungen: Besetzt zur letzten Rufnummer	`*67#`
Einschalten bereits programmierter “bedingter Rufumleitungen” zur letzten Rufnummer; geräteabhängig	`*004#`

Wichtige Hinweise

Bei vielen Anbietern kannst du Rufumleitungen auch über die jeweilige App oder Website einrichten.
Prüfe nach dem Einrichten, ob die Weiterleitung wie gewünscht funktioniert.

Extra-Tipp für Profis

Schau dir dieses Video für noch mehr Tipps zur Rufumleitung an: YouTube: Rufumleitung einrichten

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