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Troubleshooting

Häufige Probleme beim Bau von Telefon-Agenten mit BEK-Agent und wie du sie löst.

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Einführung

Beim Erstellen deines ersten Telefon-Agenten können verschiedene Probleme auftreten, die verhindern, dass dein Agent wie erwartet funktioniert. Diese Seite hilft dir, typische Fehlerquellen zu erkennen und zu beheben.

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Mein Telefon-Agent legt unerwartet auf

Wenn dein Telefon-Agent das Gespräch unerwartet beendet, liegt das oft an einem falsch konfigurierten End-Knoten. Der End-Knoten ist der Punkt, an dem das Gespräch offiziell beendet wird und der Agent auflegt. Ist dieser Knoten nicht korrekt eingerichtet, kann es passieren, dass der Agent zu früh auflegt.

Lösung:

• Überprüfe, ob dein End-Knoten eine ausreichend lange, statische Abschlussnachricht (mindestens 80 Zeichen, keine Variablen) enthält.
• Stelle sicher, dass keine anderen Knoten versehentlich auf den End-Knoten verweisen.
• Prüfe, ob der Gesprächsfluss logisch bis zum End-Knoten führt und keine Abkürzungen existieren, die das Gespräch vorzeitig beenden.

Weitere typische Probleme und Lösungen folgen auf dieser Seite. Wenn du ein spezifisches Problem hast, das hier nicht aufgeführt ist, wende dich gerne an den Support, stelle deine Frage in unserer Reddit Community oder schaue in die Dokumentation!