Lerne, wie du Variablen in BEK-Agent nutzt, um Informationen während eines Anrufs zu speichern und abzurufen.
{{variablenname}}
in den Text eines Nodes. BEK-Agent ersetzt dies während des Anrufs automatisch durch den Wert der Variable.
{{variablenname}}
abgerufen werden.
phone
) als Attribute gespeichert und können während des Anrufs verwendet werden.
{{system.contact.attributes.SpalteName}}
CustomerContact
hat, verwendest du: {{system.contact.attributes.CustomerContact}}
{{system.contact.name}}
→ “Max Mustermann”{{system.contact.attributes.firma}}
→ “Beispiel GmbH”{{system.contact.attributes.CustomerContact}}
→ “VIP-Kunde”{{system.contact.attributes.vertragsnummer}}
→ “V-2024-001”{{system.contact}}
- Alle Kontaktdaten{{system.contact.email}}
- E-Mail-Adresse{{system.contact.name}}
- Name des Kontakts{{system.contact.phone_number}}
- Telefonnummer{{system.contact.attributes.spaltenname}}
- Benutzerdefinierte Attribute aus CSV-SpaltenVariable | Beschreibung | Standard verfügbar |
---|---|---|
{{system.participant.from.phone}} | Telefonnummer des Anrufstarters | ✅ |
{{system.participant.from.country}} | Land des Anrufstarters | ✅ |
{{system.participant.from.state}} | Bundesland des Anrufstarters | ❌ |
{{system.participant.from.city}} | Stadt des Anrufstarters | ❌ |
{{system.participant.from.zip}} | PLZ des Anrufstarters | ❌ |
{{system.participant.to.phone}} | Telefonnummer des Angerufenen | ✅ |
{{system.participant.to.country}} | Land des Angerufenen | ✅ |
{{system.participant.to.state}} | Bundesland des Angerufenen | ❌ |
{{system.participant.to.city}} | Stadt des Angerufenen | ❌ |
{{system.participant.to.zip}} | PLZ des Angerufenen | ❌ |
Variable | Beschreibung |
---|---|
{{system.call.id}} | Eindeutige ID des Anrufs |
{{system.call.direction}} | Richtung des Anrufs (inbound/outbound) |
{{system.call.created_at}} | Zeitpunkt der Anruf-Erstellung (UTC) |
{{system.call.duration}} | Dauer des Anrufs zum Zeitpunkt des Zugriffs |
Variable | Beschreibung |
---|---|
{{system.time}} | Aktuelle Uhrzeit (UTC) beim Zugriff |