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Batch-Anrufe mit BEK-Agent

Mit Batch-Anrufen kannst du mehrere Kontakte automatisch und effizient von deinem Voice-Agenten anrufen lassen. Ideal für Kampagnen, Umfragen oder Benachrichtigungen.

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So funktionieren Batch-Anrufe

Dein BEK-Agent ruft automatisch mehrere Personen nacheinander an. Du hast zwei Möglichkeiten, die Kontakte zu hinterlegen:

  1. Telefonnummern direkt eingeben

    • Gib die Telefonnummern einzeln im Textfeld ein (eine pro Zeile)
    • Beispiel: 
      +49123456789
+49987654321
    • Gib die Nummern immer im internationalen Format an (z.B. +49 für Deutschland)

  2. CSV- oder TXT-Datei hochladen

    • Lade eine Datei mit Kontaktdaten hoch (CSV-Format)
    • [Beispiel-CSV herunterladen]
    • Die Datei kann mit Komma (,) oder Semikolon (;) getrennt sein
    • Die erste Zeile sollte Spaltenüberschriften enthalten
    • Pflichtspalte: phone (oder telefon)
    • Weitere mögliche Spalten: name, email, firma, position, kundennummer, anliegen usw.
    • Beispiel: 
      phone,name,email,firma,position,kundennummer,anliegen
+49123456789,Max Mustermann,max@beispiel.de,Beispiel GmbH,Geschäftsführer,K-12345,Produktberatung
+4915123456789,Erika Musterfrau,erika@beispiel.de,Test AG,Teamleitung,K-67890,Support
    • Alle zusätzlichen Spalten werden als benutzerdefinierte Attribute gespeichert

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Ablauf und Auswertung

  • Die Anrufe werden in der Reihenfolge der eingegebenen Nummern durchgeführt
  • Dein Agent verwendet das Interview-Script, das in deinen Einstellungen hinterlegt ist
  • Zusätzliche Informationen aus der CSV stehen im Anrufskript zur Verfügung
  • Den Fortschritt und die Ergebnisse der Anrufe kannst du im Dashboard verfolgen
  • Fehlgeschlagene Anrufe kannst du später erneut starten

Mit Batch-Anrufen erreichst du viele Kontakte schnell und effizient – perfekt für dein nächstes Projekt mit BEK-Agent!

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Schneller Support: BEK-Agent Reddit Community

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