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# Batch Jobs

> Starte Batch-Anrufe und erreiche viele Kontakte mit deinem BEK-Agenten.

# Batch-Anrufe mit BEK-Agent

Mit Batch-Anrufen kannst du mehrere Kontakte automatisch und effizient von deinem Voice-Agenten anrufen lassen. Ideal für Kampagnen, Umfragen oder Benachrichtigungen.

## So funktionieren Batch-Anrufe

Dein BEK-Agent ruft automatisch mehrere Personen nacheinander an. Du hast zwei Möglichkeiten, die Kontakte zu hinterlegen:

1. **Telefonnummern direkt eingeben**
   * Gib die Telefonnummern einzeln im Textfeld ein (eine pro Zeile)
   * Beispiel:
     ```
     +49123456789
     +49987654321
     ```
   * Gib die Nummern immer im internationalen Format an (z.B. +49 für Deutschland)

2. **CSV- oder TXT-Datei hochladen**
   * Lade eine Datei mit Kontaktdaten hoch (CSV-Format)
   * \[Beispiel-CSV herunterladen]
   * Die Datei kann mit Komma (,) oder Semikolon (;) getrennt sein
   * Die erste Zeile sollte Spaltenüberschriften enthalten
   * Pflichtspalte: `phone` (oder `telefon`)
   * Weitere mögliche Spalten: name, email, firma, position, kundennummer, anliegen, CustomerContact usw.
   * Beispiel:
     ```csv theme={null}
     phone,name,email,firma,position,kundennummer,anliegen,CustomerContact
     +49123456789,Max Mustermann,max@beispiel.de,Beispiel GmbH,Geschäftsführer,K-12345,Produktberatung,VIP-Kunde
     +4915123456789,Erika Musterfrau,erika@beispiel.de,Test AG,Teamleitung,K-67890,Support,Standard-Kunde
     ```
   * Alle zusätzlichen Spalten werden als benutzerdefinierte Attribute gespeichert

## CSV-Attribute im Anruf verwenden

**Wichtig:** Alle Spalten aus deiner CSV-Datei (außer `phone`) werden als Attribute gespeichert und können während des Anrufs verwendet werden.

### So verwendest du Attribute in deinem Anruf-Script:

* **Format:** `{{system.contact.attributes.SpalteName}}`
* **Beispiel:** Wenn deine CSV-Datei eine Spalte `CustomerContact` hat, kannst du sie im Script so verwenden: `{{system.contact.attributes.CustomerContact}}`

### Praktische Beispiele:

```csv theme={null}
phone,name,firma,CustomerContact,vertragsnummer
+49123456789,Max Mustermann,Beispiel GmbH,VIP-Kunde,V-2024-001
+49987654321,Anna Schmidt,Test AG,Standard-Kunde,V-2024-002
```

Im Anruf-Script kannst du dann verwenden:

* `{{system.contact.name}}` → "Max Mustermann"
* `{{system.contact.attributes.firma}}` → "Beispiel GmbH"
* `{{system.contact.attributes.CustomerContact}}` → "VIP-Kunde"
* `{{system.contact.attributes.vertragsnummer}}` → "V-2024-001"

### Script-Beispiel:

```
Hallo {{system.contact.name}}, ich rufe dich bezüglich deines Unternehmens {{system.contact.attributes.firma}} an.
Als {{system.contact.attributes.CustomerContact}} hast du Anspruch auf unseren Premium-Service.
Deine Vertragsnummer lautet {{system.contact.attributes.vertragsnummer}}.
```

### Verfügbare System-Contact-Variablen:

* `{{system.contact}}` - Alle Kontaktdaten
* `{{system.contact.email}}` - E-Mail-Adresse des Kontakts
* `{{system.contact.name}}` - Name des Kontakts
* `{{system.contact.phone_number}}` - Telefonnummer des Kontakts
* `{{system.contact.attributes.spaltenname}}` - Benutzerdefinierte Attribute aus CSV-Spalten

**Tipp:** Nutze aussagekräftige Spaltennamen in deiner CSV-Datei, da diese direkt als Attributnamen verwendet werden.

## Ablauf und Auswertung

* Die Anrufe werden in der Reihenfolge der eingegebenen Nummern durchgeführt
* Dein Agent verwendet das Interview-Script, das in deinen Einstellungen hinterlegt ist
* Alle zusätzlichen Informationen aus der CSV stehen als Attribute im Anrufskript zur Verfügung
* Den Fortschritt und die Ergebnisse der Anrufe kannst du im Dashboard verfolgen
* Fehlgeschlagene Anrufe kannst du später erneut starten

***

Mit Batch-Anrufen erreichst du viele Kontakte schnell und effizient – perfekt für dein nächstes Projekt mit BEK-Agent!

## Schneller Support: BEK-Agent Reddit Community

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